Aviso de privacidad

El Orden · Harness Lab · Kwiik — Última actualización: 8 de septiembre de 2026

1. Responsable de los datos personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es El Orden, denominación comercial bajo la que operan las marcas Harness Lab y Kwiik, con domicilio en Edison 1235 Norte, Col. Talleres, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64480, México.

Cualquier duda sobre este aviso o sobre tus datos: hola@elordencorporation.com.mx.

2. Qué hacemos

El Orden desarrolla software para pequeñas y medianas empresas en México. A través de Harness Lab ofrecemos agentes de inteligencia artificial que leen los datos operativos de cada negocio —ventas, inventario, agenda, publicaciones y métricas de sus redes sociales— para entregarle reportes a su dueño y responder sus preguntas. A través de Kwiik desarrollamos un punto de venta, hoy en construcción.

Nuestros clientes son negocios. Este sitio web es informativo: no pide cuentas, no cobra y no recolecta datos de quien lo visita.

3. Qué datos tratamos

• De nuestros clientes (negocios): nombre comercial, nombre del contacto, teléfono, correo electrónico, domicilio del establecimiento y datos de facturación.
• Datos operativos del negocio: transacciones, catálogo de productos, inventario, citas y agenda, generados por el propio punto de venta o los sistemas del cliente.
• Datos de plataformas conectadas: cuando un cliente autoriza expresamente la conexión de sus cuentas de redes sociales, tratamos el identificador de la cuenta, el contenido público que él mismo publicó y las métricas agregadas de desempeño de ese contenido.
• Mensajes: el contenido de las conversaciones que el cliente sostiene con su asistente por Telegram o WhatsApp, para poder responderle.

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles salvo cuando el propio cliente los introduce en su sistema en el marco de su actividad profesional, en cuyo caso se rigen por el contrato específico firmado con ese cliente.

4. Para qué los usamos

• Prestar el servicio contratado: generar reportes, responder preguntas y automatizar tareas.
• Dar soporte técnico y diagnosticar fallas.
• Facturar y cobrar la suscripción.
• Comunicarnos con el cliente sobre el servicio.

No vendemos datos personales. No usamos los datos de un cliente para beneficiar a otro, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.

5. Datos obtenidos de plataformas de terceros

Cuando un cliente conecta voluntariamente una cuenta de una plataforma externa —incluidas plataformas de redes sociales y publicidad— accedemos únicamente a la información que esa plataforma nos autoriza y solo mientras la autorización siga vigente.

• Usamos esa información exclusivamente para mostrarle al cliente el desempeño de su propio contenido y para ayudarle a crear contenido nuevo.
• No la compartimos con terceros, no la vendemos, no la usamos para publicidad dirigida fuera de la plataforma de origen y no la combinamos con datos de otros clientes.
• La conservamos solo el tiempo necesario para prestar el servicio y la eliminamos cuando el cliente desconecta la cuenta o cancela el servicio.
• Cumplimos con los términos y las políticas para desarrolladores de cada plataforma cuya API utilizamos.

6. Con quién los compartimos

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura que actúan como encargados y solo pueden tratar los datos conforme a nuestras instrucciones:

• Supabase — base de datos y almacenamiento.
• Proveedores de modelos de lenguaje — para generar las respuestas del asistente.
• Telegram y WhatsApp — canales de mensajería elegidos por el cliente.
• Proveedores de hospedaje y de procesamiento de pagos — para operar la infraestructura y cobrar la suscripción.

Los datos de cada negocio están aislados a nivel de base de datos: un cliente no puede consultar los datos de otro.

7. Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos mientras la relación de servicio siga vigente. Al terminar el contrato, los datos operativos se eliminan dentro de los 30 días naturales siguientes, salvo los registros contables y fiscales que la legislación mexicana nos obliga a conservar por 5 años.

Si desconectas una cuenta de una plataforma externa, los datos obtenidos de ella se eliminan de forma automática.

8. Tus derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a hola@elordencorporation.com.mx incluyendo tu nombre, un medio de contacto, la descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho y un documento que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, aislamiento por negocio a nivel de base de datos, credenciales de solo lectura para los componentes que únicamente consultan información, y acceso restringido al personal que lo necesita para operar el servicio.

10. Cookies

Este sitio no utiliza cookies de rastreo ni de publicidad.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma dirección (https://elordencorporation.com.mx/privacidad.html) con la fecha de actualización al inicio. Si el cambio es sustancial, se lo notificaremos a nuestros clientes por el canal de contacto que tengamos registrado.